Customer Journey – Warum analog und digital verschmelzen müssen

Was waren die Top Trends im Bereich Marketing in den letzten Jahren? Aus Vogelperspektive betrachtet, waren das eine ganze Reihe von unterschiedlichsten Themen. Ganz generell gibt es einen Fokus auf den Bereich eCommerce und die Customer Journey. Dabei spielen insbesondere virales Marketing, Social-Media-, Bot- und Influencer-Marketing, Marketing Automation, Individualisierung 4.0 auf Basis von Big …