Vorträge & Keynotes
Digitale Vorhaben stehen nicht nur im Zentrum seines beruflichen Lebens, sondern auch im Zentrum der Vorträge und Keynotes von Steffen Baumgartner. Dabei widmet er sich unterschiedlichen Aspekten aus dem Bereich der Digitalisierung. Angefangen bei Themen wie Unternehmenskultur und Change-Management über das digitale Mindset bis hin zu Fragen nach den Hürden digitaler Vorhaben. Die folgenden drei Vorträge sind beispielhaft für das Themenspektrum von Steffen Baumgartner. Sollten Sie Interesse an einem spezifischen Vortragsthema haben, nehmen Sie gerne direkt Kontakt auf.
1. Die Customer Journey im digitalen Zeitalter
Ein kundenzentrierter Ansatz muss heute an erster Stelle stehen. Denn der Erfolg von Unternehmen hängt im digitalen Zeitalter ganz zentral von der Zufriedenheit der Kunden ab. Darum muss bei der Planung, Umsetzung und Implementierung von digitalen Lösungen die Customer Journey aus allen möglichen Blickwinkeln und digitalisieren Kundenprozesse, um Ihren Kunden ein optimales Erlebnis zu bieten.
- Was ist die Customer Journey und wie lässt sich die Customer Experience positiv gestalten?
- So wird die Customer Journey zum zentralen Ansatzpunkt der digitalen Transformation
- Rolle und Funktion von Customer Personas
- Unternehmen und Organisationen müssen ihre Kunden ins Zentrum ihrer Strategie stellen
- Digitalisierung der Touchpoints für exakte Analyse und optimale Anpassungsfähigkeit
2. Die Hürden digitaler Vorhaben
Digitale Vorhaben bleiben oft hinter den Erwartungen zurück. Dies liegt meist nicht an den technologischen Voraussetzungen, sondern hat andere – vermeidbare Gründe. In diesem Vortrag gehe ich der Frage nach, welche Hürden bei der Umsetzung häufig auftauchen und wie diese erkannt, umgangen oder überwunden werden können. Wer die Tücken und Hürden digitaler Vorhaben genauer betrachtet, kann das Scheitern verhindern.
- Welche Herausforderungen stellen sich uns durch die Digitalisierung?
- Warum scheitern digitale Vorhaben so häufig?
- Welche Lösungsansätze gibt es?
3. Digitalisierung von Geschäftsmodellen
Ist Ihr Geschäftsmodell auch in Zukunft tragfähig? Die Digitalisierung stellt traditionelle Geschäftsmodelle in Frage, zwingt zum um- und neudenken. Worauf kommt es bei der Digitalisierung wirklich an? Welche Strategien führen zum Erfolg? Und was kann man auch gelungenen Beispielen lernen? Dieser Vortrag gibt die Antworten
- Wie zukunftsfähig sind traditionelle Geschäftsmodelle?
- Was ist Disruption und warum sollten sich alle Unternehmer damit beschäftigen?
- Was ist der Unterschied zwischen Digitalisierung und digitaler Transformation?
- Zahlreiche gelungene Beispiele für die Digitalisierung von Geschäftsmodellen
